Tieto podmienky sa vzťahujú na objednanie platených marketingových služieb uvedených v cenníku. Pre program Legacy Award platia samostatné Podmienky programu Legacy Award.
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Spoločnosťou a klientom pri objednaní ktorejkoľvek z marketingových služieb uvedených na stránke Cenník (ďalej len „služba"). Vzťahujú sa výhradne na marketingové služby – nie na výber alebo hodnotenie firiem v rámci programu Legacy Award, ktoré upravujú samostatné Podmienky programu Legacy Award.
Službu je možné objednať e-mailom na podpora@biznixo.eu, telefonicky alebo na základe individuálnej ponuky. Zmluva medzi klientom a Spoločnosťou vzniká potvrdením objednávky zo strany Spoločnosti (spravidla e-mailom), nie samotným odoslaním dopytu klientom.
Ceny služieb sú uvedené na stránke Cenník a v aktuálnom PDF cenníku. Spoločnosť nie je platcom DPH, uvedené ceny sú preto konečné. Platba prebieha na základe faktúry vystavenej po potvrdení objednávky, so splatnosťou 14 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri niektorých službách môže Spoločnosť požadovať zálohovú platbu pred začatím realizácie.
Orientačný termín realizácie oznámi Spoločnosť klientovi individuálne pri potvrdení objednávky – závisí od rozsahu a typu služby (napr. audit webu vs. video reportáž) a od súčinnosti klienta (dodanie podkladov, prístupov, spätnej väzby). Bez potrebnej súčinnosti klienta sa lehota realizácie primerane predlžuje.
Ak klient nie je s výsledkom služby spokojný, môže reklamáciu uplatniť písomne na podpora@biznixo.eu do 14 dní od dodania služby, s popisom vytýkaných nedostatkov. Spoločnosť reklamáciu vybaví do 30 dní od jej doručenia – buď bezplatným odstránením vytýkaných nedostatkov, alebo primeranou zľavou z ceny, podľa povahy služby.
Ak je klientom spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Toto právo sa nevzťahuje na služby, ktorých poskytovanie sa so súhlasom klienta začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bolo úplne poskytnuté.
Ak klient objednáva službu v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B vzťah), zákonné právo na odstúpenie do 14 dní sa neuplatňuje automaticky; podmienky prípadného zrušenia objednávky sa v takom prípade riadia individuálnou dohodou pri potvrdení objednávky.
Spoločnosť zodpovedá za riadne poskytnutie služby v dohodnutom rozsahu. Spoločnosť nezodpovedá za obchodné výsledky klienta (napr. nárast tržieb), keďže tie závisia od mnohých faktorov mimo kontroly Spoločnosti.
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s objednávkou služby sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto podmienky priebežne aktualizovať; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase potvrdenia objednávky.